CONDIÇÕES DE TROCA
A Sorceress quer você tenha uma experiência com a compra mágica. Se precisar trocar, vamos te ajudar! Para trocar seu produto temos duas situações:
Defeitos
Se você notou algum defeito na peça enquanto experimentava ou desembalava você deve nos notificar o problema até 7 dias após o recebimento e faremos a troca por uma nova peça do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta, ok?
Troca
Está tudo certo com a compra, mas você quer trocar seu produto por outro na loja? Tudo bem, mande um e-mail dizendo qual o novo produto que você gostaria de ter e iremos analisar se é possível de realizar a troca ( devido a disponibilidade de estoque) .
Importante lembrar de que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido com sua embalagem original em perfeitas condições.
O frete para trocas fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes por e-mail.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:
a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, e-mail ou mensagem.
b. O produto deverá ser devolvido para o endereço do escritório em perfeitas condições, com embalagem original completa sem nenhum sinal de uso.
Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.
Mande um e-mail para [email protected] e te ajudaremos o mais breve possível.
